Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő: Huszár Ádám Egyéni Vállalkozó
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Csóri új út 32.
Adószám: 68609094-2-27
E-mail: info@terracut.hu
Telefon: +36 20 808 2905

Az online ajánlatkérés során az alábbi adatok kezelésére kerülhet sor:

• név,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• cím,
• település és irányítószám,
• az ajánlatkéréshez fűzött megjegyzés,
• kalkulációs adatok, így különösen a terület mérete, állapota, a választott szolgáltatás és az ezek alapján számított becslés.

Az adatkezelés kiterjed továbbá az ajánlatkérés és az adatvédelmi tájékoztató elfogadásának időpontjára, valamint az ügyintézéshez szükséges státusz- és kapcsolattartási adatokra.

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:

• az igény felmérése és személyre szabott ajánlat adása,
• kapcsolatfelvétel az ajánlatkérővel,
• a vállalt munka megszervezése és időpont-egyeztetés,
• ügyfélkommunikáció és az ajánlatkérés nyomon követése.

Az ajánlatkéréshez és az azt követő egyeztetéshez kapcsolódó adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve létrejött szerződés esetén annak teljesítése.

A Google Analytics 4 használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás. A hozzájárulás megtagadása nem korlátozza a weboldal és az ajánlatkérési lehetőség használatát, és a korábban adott hozzájárulás bármikor visszavonható a süti beállításokban.

A weboldal Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatást használ a látogatottság és a weboldal használatának mérésére. A mérés célja az oldalletöltések, az árkalkulátor elindítása, az ajánlatkérés sikeres elküldése, valamint a telefonos és e-mailes kapcsolatfelvételi linkek használatának összesített elemzése és a weboldal fejlesztése.

A GA4 mérőkód kizárólag a sütikezelő felületen adott előzetes hozzájárulás után töltődik be. A „Csak szükséges” lehetőség választásakor analitikai mérés nem indul. A döntés később a weboldalon elérhető süti beállításokkal módosítható vagy visszavonható. A TerraCut nem küld nevet, telefonszámot, e-mail-címet vagy az ajánlatkérés szövegét analitikai eseményként a Google részére.

Az ajánlatkérőben opcionális címkereső funkció érhető el, amely a Google Maps JavaScript API és a Google Places szolgáltatását használja. A funkció használatakor kizárólag a keresőbe beírt helyszínadatok és a találat kiválasztásához szükséges technikai adatok kerülnek a Google részére továbbításra.

Az ügyfél neve, telefonszáma, e-mail-címe és megjegyzése nem kerül a Google részére továbbításra. A címkereső használata nem kötelező; annak hiánya vagy hibája esetén a helyszínadatok kézzel is megadhatók.

Az ajánlatkéréseket biztonságos szerveroldali adatbázisban tároljuk. Az adatokhoz kizárólag az ajánlatok kezeléséhez szükséges jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá. Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy elvesztéstől.

Az adatkezelő a szolgáltatás működtetéséhez az alábbi szolgáltatásokat veszi igénybe:

• Tárhely- és adatbázis-szolgáltató: a webalkalmazás és az ajánlatkérések szerveroldali tárolásának, biztonságos elérhetőségének és üzemeltetésének biztosítása.
• Apple iCloud e-mail-szolgáltatás: az ajánlatkérésekről szóló belső e-mail értesítések kézbesítése.
• Google Analytics 4: hozzájárulás esetén látogatottsági és használati statisztikák készítése.
• Google Maps Platform és Google Places: az opcionális címkeresés és a helyszíntalálatok biztosítása.
• Discord: az új ajánlatkérésről szóló belső értesítés továbbítása, amely a kapcsolattartáshoz szükséges nevet, telefonszámot, települést és kalkulációs összefoglalót tartalmazhat.

A Google, az Apple és a Discord szolgáltatásai során az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbítás is megvalósulhat. Ilyen esetben az adattovábbításra a szolgáltatók által alkalmazott, GDPR szerinti megfelelő garanciák – például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek – mellett kerülhet sor.

A szerződéskötéshez nem vezető ajánlatkérések adatait az ügy lezárásától számított legfeljebb egy évig őrizzük meg, majd töröljük. Létrejött szerződés esetén az adatokat a szerződés teljesítéséhez, valamint az abból eredő jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig, főszabály szerint a teljesítéstől számított öt évig kezeljük. A számviteli bizonylatokon szereplő adatokat a számviteli jogszabályok szerinti nyolc évig kell megőrizni.

A Google Analytics adatait legfeljebb 14 hónapig őrizzük meg. A böngészőben tárolt sütidöntés a döntés módosításáig, visszavonásáig vagy a böngésző helyi tárhelyének törléséig marad meg.

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz,
• a pontatlan adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését kérni,
• a jogszabályi feltételek fennállása esetén az adatok törlését kérni,
• az adatkezelés korlátozását kérni,
• a jogos érdeken vagy közérdekű jogalapon alapuló adatkezelés ellen tiltakozni,
• hozzájárulását bármikor, a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét nem érintve visszavonni.

A kérelmek az info@terracut.hu e-mail-címen vagy az adatkezelő postacímén nyújthatók be. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást ad a megtett intézkedésről; ez a határidő a GDPR-ban meghatározott esetekben meghosszabbítható.

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat. A NAIH aktuális elérhetőségei és az ügyindítással kapcsolatos tájékoztatás a www.naih.hu weboldalon érhetők el. Javasoljuk, hogy panaszával először az adatkezelőt keresse meg, hogy annak kivizsgálására és rendezésére lehetőség legyen.